Komunikasi Krisis dalam Penanganan Bencana: Perspektif Kesejahteraan Sosial

Abstract

Penanganan bencana tidak hanya berfokus pada aspek fisik dan teknis, tetapi juga mencakup dimensi sosial dan kesejahteraan masyarakat terdampak. Dalam konteks ini, komunikasi krisis memiliki peran strategis dalam menyampaikan informasi, mengurangi ketidakpastian, serta mendukung pemulihan psikososial masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi krisis dalam penanganan bencana dari perspektif kesejahteraan sosial serta mengidentifikasi kontribusi komunikasi krisis dalam mendukung kesejahteraan masyarakat terdampak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian kepustakaan (library research). Data diperoleh melalui kajian literatur dari buku ilmiah, artikel jurnal bereputasi, dan laporan lembaga resmi yang relevan dengan komunikasi krisis, kesejahteraan sosial, dan penanganan bencana. Teknik analisis data menggunakan analisis isi (content analysis) dengan tahapan reduksi data, kategorisasi, interpretasi, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi krisis memiliki peran penting dalam mendukung kesejahteraan sosial masyarakat terdampak bencana melalui penyediaan informasi yang akurat, penguatan dukungan psikososial, peningkatan kepercayaan publik, serta pemberdayaan masyarakat dalam menghadapi situasi krisis. Selain itu, komunikasi krisis juga berperan dalam memperkuat ketahanan sosial dan mempercepat proses pemulihan masyarakat. Novelty penelitian ini terletak pada integrasi komunikasi krisis dengan perspektif kesejahteraan sosial sebagai pendekatan holistik dalam penanganan bencana. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi krisis tidak hanya berfungsi sebagai alat manajemen informasi, tetapi juga sebagai instrumen intervensi sosial yang berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat terdampak bencana.